За 5 минут чаще всего удаётся найти причину: замените батарейки, проверьте, с какого устройства переключаете каналы, и убедитесь, что пульт посылает сигнал. Если каналы идут через приставку, кнопки на пульте телевизора могут быть ни при чём. А если проблема появилась после смены батареек или падения пульта, вероятнее неисправен сам пульт. Начните с простого: телевизор принимает команды именно от этого пульта? Внешне всё может выглядеть одинаково, но каналы часто переключает не ТВ, а приставка оператора...