Бестактность в общении нередко встречается. Но чаще всего причина не в злом умысле, как мне кажется. Не ставит сознательно человек такую цель - другого обидеть. А просто слова вылетают сами по себе. Не успевает человек подумать, как его фраза прозвучит и не заденет ли собеседника. Мозг опоздал, а язык уже тут как тут, все выдал. Недомыслие какое-то. Родственник сегодня рассказал, как сходил в одно государственное учреждение. Заранее он звонил туда по телефону, разговаривал со специалистом. А потом пришел лично...