О разных видах конфликтов, их особенностях и способах разрешения, а также о том, как правильно завершать конфликты рассказал эксперт по деловым коммуникациям, тренер Института Тренинга Владислав Чепкасов. Какие виды конфликтов можно выделить? Существует множество классификаций конфликтов. На мой взгляд, наиболее практичная модель подразумевает три вида конфликтов — ложные, истинные и скрытые. В этой модели выделяют две составляющих — конфликтную ситуацию и инцидент. В зависимости от типа конфликта, мы должны по-разному выстраивать взаимодействие...

У конфликта есть несколько позитивных функций: 1 Он должен обновить отношения,  2 диагностировать в какой точке мы находимся,  3 он разрежает (сбрасывает) напряжение, 4 актуализирует, приносит информацию и 5 стимулирует к дальнейшему развитию.  В позитивном конфликте все 5 элементов должны присутствовать.  После хорошей ссоры должно быть ощущение легкости и обновления, диагностики, стимуляции.  Некоторые конфликты решить невозможно по определению.  Вселенная стоит на фундаменте нерешенных конфликтов...