О разных видах конфликтов, их особенностях и способах разрешения, а также о том, как правильно завершать конфликты рассказал эксперт по деловым коммуникациям, тренер Института Тренинга Владислав Чепкасов. Какие виды конфликтов можно выделить? Существует множество классификаций конфликтов. На мой взгляд, наиболее практичная модель подразумевает три вида конфликтов — ложные, истинные и скрытые. В этой модели выделяют две составляющих — конфликтную ситуацию и инцидент. В зависимости от типа конфликта, мы должны по-разному выстраивать взаимодействие...

У конфликта есть несколько позитивных функций: 1 Он должен обновить отношения,  2 диагностировать в какой точке мы находимся,  3 он разрежает (сбрасывает) напряжение, 4 актуализирует, приносит информацию и 5 стимулирует к дальнейшему развитию.  В позитивном конфликте все 5 элементов должны присутствовать.  После хорошей ссоры должно быть ощущение легкости и обновления, диагностики, стимуляции.  Некоторые конфликты решить невозможно по определению.  Вселенная стоит на фундаменте нерешенных конфликтов...

В чём заключается польза конфликтов? «Ссориться с людьми – плохо. Лучше уступить». Согласитесь, многие из нас в детстве слышали такие напутствия от родителей? Но, как выяснилось позднее, умение конфликтовать играет важную роль в развитии психики и нашей жизни в целом. Умение выйти в конфронтацию с другим человеком, чтобы отстаивать свои интересы – это незаменимый навык для любого ребёнка и взрослого. Разумеется, родители об этом не знали: они руководствовались соображениями безопасности и пытались защитить нас от неприятных слов, оскорблений и, возможно, применения физической силы...