Отзыв вроде отправлен, а на карточке его нет. На июль 2026 года это одна из самых частых жалоб, с которыми к нам приходят. И чаще всего дело вообще не в тексте отзыва, а в двух вещах: 1. на какой он стадии 2. какие сигналы у аккаунта, с которого его оставили. Давайте разберём обе ситуации и отдельно про причину, из-за которой в фильтр улетают даже честные отзывы реальных клиентов. Если отзыв только что оставили и его нет, то скорее всего, он на модерации. В статусе «на проверке» он может провисеть от пары часов до двух-трёх суток...

Давно прошли времена, когда для продвижения карточки в Яндекс Картах было достаточно один раз заполнить профиль и ждать клиентов. Сегодня алгоритмы анализируют не только содержание карточки, но и то, как пользователи с ней взаимодействуют. Именно поэтому поведенческий фактор (ПФ) стал одним из ключевых сигналов ранжирования. Если люди открывают карточку, изучают услуги, звонят, строят маршрут, читают отзывы и возвращаются, Яндекс считает её полезной и чаще показывает в выдаче. Постоянно сталкиваюсь с одной ошибкой: владельцы бизнеса воспринимают продвижение как разовую настройку...