Часть 1. Аннотация Практически каждый руководитель того или иного подразделения, компании, собственник бизнеса сталкивался с манипуляциями, отмазками и отговорками сотрудников: менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, секретарей, юристов, бухгалтеров, логистов, рабочих и т. д. И даже наработал инструменты противостояния им. НО… * Как сделать так, чтобы они больше не возникали? * Как отговорки и манипуляции сделать зоной роста для сотрудника? * Как их шаг назад превратить в шаг или в...