ПОЧЕМУ Я ЗАСТАВЛЯЮ РАБОТАТЬ АДМИНИСТРАТОРОВ РУКАМИ... если мог бы всё автоматизировать? Да, мою систему контроля бизнеса можно было автоматизировать от начала до конца. То есть так, чтобы админу не пришлось каждый день вводить какие-то данные вручную. Но я придерживаюсь такой философии: в хорошем салоне администратор — это руководитель отдела продаж. Каким я вижу идеального админа? 👉🏼 сам продает доп услуги / товары 👉🏼 подсказывает, как это сделать мастерам во время визита 👉🏼 работает с гостями, у которых подошел срок повторной записи 👉🏼 возвращает потерянных клиентов 👉🏼 ориентируется на достижение месячного плана продаж Почему так много ответственности? Как я уже писал, админ — это не просто красивое личико. На эту роль важно выбрать человека, который, находясь в постоянном контакте с гостями и мастерами, может анализировать их запросы, видеть недочёты в работе салона и стремиться улучшить ситуацию. В этом нам помогает ручной труд! Автоматизация происходит тогда, когда есть слияние с цифрами. Помимо "связи" с клиентами, админу важно смотреть на показатели. Вы как собственник и ваш управляющий физически не можете всегда быть на месте, поэтому именно администратор выполняет роль «контролёра», который следит за выполнением плана. На самом деле это только звучит сложно — по факту не надо быть математическим гением или маркетинговым стратегом, чтобы видеть соотношение плана и фактический результат :) Так что, функция ручного труда в том, чтобы админ мог подсказать вам, когда команда отходит от плана. Подписывайтесь — у меня много лайфхаков для системного бьюти-бизнеса.