Вы платите за рекламу вакансий, отдаете деньги рекрутинговым сервисам, ваш HR сидит часами на различных площадках. Резюме летят десятками, но почему-то никто не доходит до финального собеседования. А те редкие кандидаты, которые все-таки доходят, почему-то исчезают. Вы списываете это на рынок. На то, что молодежь нынче не хочет работать. На то, что зарплаты слишком низкие, а требования слишком высокие. Вы поднимаете бюджет на найм, меняете каналы привлечения, переписываете вакансии, но ничего не меняется...

«Клиентоориентированность. Профессионализм. Командность. Развитие». Такие слова можно увидеть на сайтах сотен компаний. Проблема не в самих словах. Все они могут быть важны. Проблема возникает, если сотрудники совершенно не понимают, что эти слова означают в реальной работе. Что именно должен сделать менеджер, чтобы проявить «клиентоориентированность»? Что компания считает ответственностью? Допустимо ли скрыть ошибку ради сохранения результата? Что важнее в конфликтной ситуации — скорость или качество? Если ценность не помогает отвечать на такие вопросы, она остаётся декларацией...