Недавно я уже рассказывала о вещах, которые так и не прижились в моем гардеробе. Хочу продолжить модную сейчас тему про расхламление. Думаю, что не только у меня есть вещи в гардеробе, которые на самом деле не в гардеробе...

Клиент нажал «отменить» в ту минуту, когда ужин уже лежал в термосумке. На его экране заказ исчезает, а у курьера физически остаётся пакет, который невозможно выключить кнопкой. Еда не становится автоматическим подарком человеку на маршруте. Дальше решает статус сервиса: вернуть, передать в другую точку или выполнить отдельную инструкцию поддержки. Разберём, почему клиент и курьер в этот момент видят две разные истории. На клиентском экране отмена выглядит как выключатель: был заказ — нет заказа...