В детстве я боялась продавцов в магазинах. Они хамили, орали и обсчитывали. Я выросла, но объяснения тому поведению у меня по-прежнему нет.

Советская торговля не отличалась высоким уровнем сервиса. Наверное, все, кто успел пожить в СССР в сознательном возрасте, хранят в памяти собирательный образ советской продавщицы - громкоголосый, суровый, хамоватый. Советские покупатели, часами стоявшие за продуктами питания, и не претендовали на церемонное с ними обращение. Каждый понимал, что отношения с продавщицами портить нельзя. Это сейчас, если нам не понравится обслуживание, мы можем развернуться и пойти в другой магазин. И больше никогда не возвращаться...