В советском обществе продавцам нередко позволялось проявлять грубость и хамство во взаимодействии с покупателями. Это явление необходимо разглядеть в контексте специфических условий, в которых он существовал. Одной из основных причин такого поведения продавцов было отсутствие конкуренции на рынке. В СССР доминировало государственное управление экономикой, что привело к монополизации розничной торговли. Покупатели не имели альтернативы выбора магазина или товара – им приходилось принимать условия обслуживания, которые предлагал продавец...