Когда-то Google Формы стали символом цифрового рационализма. Они воплощали мечту любой компании — стандартизировать сбор данных, автоматизировать обратную связь и убрать человеческий фактор. Быстро, чётко, удобно: создал шаблон, разослал ссылку, получил таблицу. В эпоху цифрового минимализма это казалось идеальным решением. Но спустя десятилетие выяснилось, что эффективность этих инструментов снижается. Пользователи устали от «цифрового администрирования». Анкета перестала быть проявлением заботы о мнении клиента или сотрудника — она превратилась в формальную процедуру...