Оператор мобильной связи Tele2 проанализировал фразы, которые раздражают абонентов при общении с операторами контактных центров. Tele2 попросила пользователей социальных сетей поделиться мнением о том, какие выражения им надоели. В итоге выяснилось, что клиентам не нравятся формулировки, которые не дают прямого ответа на вопрос, показывают формальную вежливость и подогревают их нетерпение. Сотрудники службы поддержки учли результаты исследования и отказались от большинства фраз из списка. Основные...

Неправильно набран номер. Неправильно набран номер Геннадий Лагутин Я сижу, сжимаю в руке телефонную трубку и никак не могу прийти в себя. Что это было? Бред моего воспаленного температурой мозга? Или это было наяву? Было со мной? И весь этот разговор не бред? И… Как мне жить теперь с ЭТИМ? Метро - страшная штука. На улице мороз под тридцать, люди стараются укутаться потеплее. Надевают на себя как можно больше теплых вещей. А потом ныряют в метро, чтобы добраться до работы. И попадают в сауну. Климат близкий к субтропикам - тепло и влажно...