Почему не работают регламенты процессов? В статье рассмотрены вопросы регламентации процессов предприятий. Автор анализирует проблемы, связанные с разработкой и «внедрением регламентов», и пытается выявить причины этих проблем.
«… Иногда даже начинает казаться, что у директора компании есть волшебное слово
«Утверждаю», и он всерьез полагает, что с его помощью можно что-то изменить в процессе,
написав это слово на титульном листе регламента…»
При выполнении проектов внедрения процессного подхода от руководителей компаний часто можно услышать слова:
«У нас в компании регламенты процессов не работают»...
Столкнулся с тем, что некоторые сотрудники не выполняют правила. И это не какие-то злостные нарушители....
Начал разбираться. Пообщался, позадавал вопросы....
Они просто не понимают смысла и сути некоторых регламентов.
Отлично, суть проблемы выявлена! Значит с этим можно что-то делать. А что? Открыл регламенты, начал читать.
Я всегда гордился, что правила в моей компании написаны простым языком. И что увидел?
Конечно, написано проще, чем учебник по ядерной физике и раз в 10 понятнее большинства должностных инструкций из интернета...