Добрый день! 🧩 Потому что я так сказал – почему эта фраза всё хуже работает с дошкольником 3–6 лет. Есть фраза, которую взрослый произносит обычно не от хорошей жизни. Ребёнок уже десятый раз спрашивает, почему пора уходить с площадки, почему нельзя ещё мультик, почему нужно надевать куртку и почему вообще мама решила, что сегодня суп, а не макароны. И в какой-то момент из глубины родительской души вырывается великое: «Потому что я так сказал!» 😅 Иногда после этого действительно наступает тишина...

Вы даете сотруднику обратную связь, а в ответ получаете оправдания, обиду или молчаливое сопротивление. Вы повторяете снова — результат тот же. Проблема не в сотруднике. Проблема в том, как вы формулируете критику. Большинство руководителей интуитивно используют обобщения: «Ты недостаточно стараешься», «У тебя проблемы с дисциплиной», «Нужно работать лучше». Такие формулировки не содержат информации, которую можно использовать для изменений. Они воспринимаются как личная атака и запускают защитную реакцию...