Мне странна эта ситуация, но часто сталкивался с неправильным подключением двойного выключателя. И приходилось исправлять чью то ошибку. Старые выключатели В советские времена двойные выключатели были интуитивно понятны, но схем на самих выключателях не наносили ,скорее всего их не было вовсе (мне не встречался). С одной стороны у выключателя был один контакт для входящего провода, с другой стороны два контакта соответственно выходы от первого и второго выключателя. И сделать неправильное подключение - это надо было постараться...

Основное назначение выключателя двухклавишного исполнения - это включение и отключение света разных групп осветительных приборов. Например, можно с одного выключателя производить включение и отключение...