Отвечает директор по операционному маркетингу Олег Дорожок Мы действительно проводили эксперимент... Если честно, сейчас вся история с маржинальностью и платной/бесплатной доставкой — это игра с маркетингом, а не рациональные вещи. Все ведь скрыто внутри цены, никто не работает в откровенный минус. Мы в какой-то момент решили вытащить все наружу: цены отдельно, доставку отдельно. В итоге за полтора месяца увидели, что это работает не так, как нам хотелось бы. Определенно, клиенты, которые покупают...

Вы, наверное, уже слышали, вчера Ozon перешел на новую бизнес-модель и выделил доставку в отдельный продукт. В результате изменилось многое: бесплатная доставка, к которой клиенты одного из крупнейших онлайн-магазинов привыкли за последние годы, исчезла совсем, а платная подорожала в несколько раз. Сначала показалось, что это какой-то гигантский шаг назад в прошлое. Теперь Ozon предлагает несколько опций: доставка в собственные постаматы - 299 рублей, курьерская доставка - 399 вместо прежних 99 рублей...