Банки давно вошли в наши жизни, и так или иначе, сделали нас всех зависимыми от их действий. Много читал здесь про проблемы с навязыванием услуг, комиссии, внезапные заморозки счетов и прочее. Казалось бы всё решаемо, можно ведь написать в поддержку даже не выходя из дома и...нет, не получается пока что. Три года исправно плачу ипотеку ВТБ, иногда с небольшими частично-досрочными, и до 2024 сбоев не было. Процесс простой, понятный и обязательный для заёмщика. Первый сбой (?) был в феврале этого года...

Сегодня пришла смс от ВТБ, что доступ в онлайн банк они мне заблокировали. В приложении не авторизоваться. Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что доступ мне любезно заблокировали в целях моей же безопасности. И теперь нужно прийти в офис, чтобы подтвердить доверенный номер телефона. Мой номер телефона не менялся и в банке используется уже более 7 лет, но несмотря на это, почему-то вдруг перестал быть доверенным. При этом для рекламных смс они его использовать продолжают. Оператор ответила, что так бывает, - если долго пользоваться, то номер нужно подтвердить...