Это называют когнитивным барьером. Соображалка во что-то упирается. Медленнее работает, или память хуже стала, сложнее сосредоточиться. Бывает, что физически не получается состыковатья с телефоном. Глаза видят хуже, слух не слышит, пальцы промахиваются мимо кнопок. Или бабушке страшно что-то не туда отправить или потерять. Может в этом возрасте уже не интересны все эти модные прибамбасы. Не привлекайте её модной штуковиной, а заострите внимание на том, что оно просто необходимо. Без телефона никак...