Сегодня в СМИ и телеграм-каналах появились сообщения о «массовом» аннулировании Спасибо - бонусов программы лояльности СберБанка. В действительности ни о какой массовости речь не идёт: случаи исчисляются десятками (при общей аудитории СберСпасибо в 67 млн человек), и в банке утверждают, что все они связаны с злоупотреблением правилами программы. Но это хороший повод разобраться: при каких условиях Сбер может аннулировать бонусы, приостановить начисление новых Спасибо или даже заблокировать бонусный счёт? 1...

Клиенты Сбербанка начали жаловаться на списание в одностороннем порядке бонусов «Спасибо» — весной подобные жалобы стали появляться в Народном рейтинге Банки.ру. В Сбере пояснили, что списывают баллы лишь при нарушении правил бонусной программы либо из-за истечения сроков, когда необходимо потратить бонусы. Один из пользователей Народного рейтинга написал, что 1 марта у него «таинственным образом» были списаны 2 000 бонусов за покупку в СберМегаМаркете. При этом покупки или заказа не было. Позднее бонусы были возвращены на счет клиента...