Если проблем в проекте становится больше, стоит обратить внимание на сам рабочий процесс — там можно найти ошибку, которая является причиной ухудшения качества. Для борьбы с ошибками существует методология 6 сигм. В наших статьях мы уже неоднократно касались управления проектами: Саша рассказывал и про методологии (Waterfall, Agile), и про методики (Scrum), и про методы. Но если проблема внутри проекта — например, продукт с браком или клиенты недовольны — нужно искать ошибку в самих процессах...

Шесть сигм (six sigma) — высокотехнологичная методика точной настройки бизнес-процессов, применяемая с целью минимизации вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Название происходит от статистической категории «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой σ. Методика «шести сигм» разработана в корпорации Motorola, США в 1986 г. Плановый показатель качества при использовании этой методики — не более 3,4 отклонения (дефекта) на миллион операций. Терминология...