Нет, конечно, это плохо. Поскольку означает, что вы где-то недоработали. Но не все так однозначно. При правильном подходе плохой отзыв должен стать не поводом для уныния, а источником весьма ценной информации. Отзывы ведь сами по себе — важный инструмент. По нескольким причинам: Если с положительными отзывами все понятно, то отрицательные часто воспринимаются просто как нечто такое, что может нанести ущерб репутации. И что же многие делают при получении такого отзыва? Просто затирают этот негатив (если есть возможность его удалить)...

Социальные сигналы потребителей, в числе которых основное место занимают отзывы — важный и многофункциональный инструмент бизнеса, который позволяет решать несколько задач. Но чтобы инструмент этот работал во благо и на полную мощность, надо уметь его правильно и эффективно использовать. Из этой публикации вы узнаете, нужны ли отзывы на сайте в 2024 году, какую пользу они могут принести, как сделать правильное оформление отзывов на сайте и какие особенности управления репутацией в целом и отзывами в частности следует знать...