Планирование — это процесс определения целей организации и путей их достижения, а также распределения ресурсов, необходимых для реализации планов. Три главных вопроса планирования: Где мы сейчас? Куда хотим прийти? Как туда попадём? Планирование — первая функция менеджмента. Сначала нужно спланировать, потом организовать, мотивировать и контролировать. По времени: долгосрочное (3-5 лет и более) — стратегия; среднесрочное (1-3 года) — тактика; краткосрочное (месяц, квартал, год) — оперативные планы...