Есть одна вещь, которая в рабочей среде выводит меня из себя: это когда люди реагируют на неопределённость словами «план», «процесс», «процедура». И вот почему. Необходимость «плана» всегда основана на страхе. Дело не в планах как таковых – они прекрасны сами по себе. Проблема заключается в людях, которые без планов не могут ничего сделать и реагируют трясущимися коленками на всё неизвестное. «Придумать план» для них – значит обрести «уверенность». Новость дня: нет никакой уверенности. Когда...