В 2006 году Nokia занимала 35% мирового рынка мобильных телефонов. У компании были детальные маркетинговые планы, большие бюджеты и армия маркетологов. Через шесть лет её мобильное подразделение было продано Microsoft за $7 миллиардов — в 10 раз дешевле пика стоимости. Проблема была не в отсутствии планирования. Планы были — но они планировали прошлое, а не будущее. Хороший маркетинговый план это не документ для галочки, а инструмент который помогает принимать решения в условиях неопределённости...