Как найти причину того, что все идет не так? Товар не продается, посетители уходят, покупатели не задерживаются, офис оставляет желать лучшего, а зарплата не конкурентна? С вами, с компанией, с командой, с товаром может быть что-то не так, но ведь все можно исправить. Вы, наверное, уже догадались, что дело в «диагнозе». Как выявить настоящую причину проблем и почему в огромном количестве случаев о ней не знают. Во-первых, не все заинтересованы или не все готовы посмотреть правде в глаза, во-вторых,...

Что это такое? Правило пяти "почему" — это методика анализа причин проблем, разработанная и популяризированная в компании Toyota. Саеиди Тойода, один из лидеров Toyota, сыграл ключевую роль в внедрении этого подхода в систему производства. Суть методики — задавать вопрос «Почему?» минимум пять раз подряд, чтобы выявить коренную причину проблемы, а не довольствоваться поверхностными объяснениями. Немного истории Метод был сформирован в середине XX века в рамках Toyota Production System (TPS) — системы бережливого производства, получившей мировое признание...