Каким образом фирма добивается позитивного имиджа и предпочтение потребителей? Этот вопрос является одним из самых главных в процессе становления и на протяжении всего существования любой компании. Что же представляет собой имидж фирмы? Имидж - это «лицо фирмы», то есть сформированное мнение целевой аудитории о деятельности и успехах фирмы, которое показывает динамичное влияние на взаимоотношение с потенциальными клиентами, ее финансовый результат, конкурентность и контакты с коммерческими и государственными учреждениями...