Фраза «мы вам перезвоним» звучит вежливо, нейтрально, почти заботливо. Она вроде бы ничего не обещает, но и не отказывает. В ней нет прямого «нет», а значит, у человека остаётся надежда. И именно в этом её токсичность. Потому что это не фраза про процесс. Это фраза про контроль. Про удержание человека в подвешенном состоянии, где он не может ни закрыть дверь, ни пойти дальше, ни выдохнуть. Если перевести «мы вам перезвоним» с HR-языка на человеческий, получится: «Мы не готовы брать ответственность за решение, но и отпускать вас не хотим»...