В переговорах очень часто возникают конфликты, которые могут быть частью игры, как правило, для изменения баланса сил одной из сторон, или результатом слабых переговорных навыков. Рассмотрим три переговорные стратегии разрешения конфликтов, которые помогут сторонам наладить партнерские отношения, избежать судебных издержек и создать добавленную стоимость. 1. Избегайте эмоциональных реакций в ответ на провокацию оппонента Эмоции — это очень эффективный инструмент изменения баланса сил при переговорах...