В русском языке слово «переговоры» содержит корень «говор», что может создать впечатление, будто главное в переговорах — это говорить, убеждать, быть красноречивым. Однако это не так. Не менее важно — молчать. Молчание — это простой, но невероятно мощный инструмент, который используется в двух ключевых моментах: • Когда мы слушаем. • Когда мы берем паузу. Сегодняшний пост посвящен именно паузе. Пауза — это один из самых сильных, важных и обязательных приемов в арсенале переговорщика. Представьте ситуацию: вам делают предложение, вы удивляетесь и берете паузу...