Это не лень и не отсутствие звонков. Пассивность — это когда продавец не инициирует движение сделки: ждёт, что клиент сам вернётся, что руководитель подскажет, что лид «дозреет», что обстоятельства изменятся. Он реагирует на входящее, но не создаёт исходящее. Формально он в системе и вроде работает, по факту — сделки двигаются не его усилиями, а случайностью. Дохода. Пассивный продавец зависит от потока, который ему дают, и от клиентов, которые сами проявляют инициативу. Это значит, что его заработок определяется не его действиями, а везением и качеством лидов...