В стратегическом мышлении есть соблазн, который знаком почти каждому: равномерно распределить силы между всеми важными делами, поддерживать порядок во всех областях, отвечать на каждое письмо, улучшать каждый продукт, читать все книги из списка и в конце дня обнаруживать, что главная задача снова перенесена на завтра. Принцип Парето предлагает посмотреть на эту картину с другой высоты. Во многих сложных системах сравнительно небольшая доля причин дает значительную долю результатов. Несколько клиентов...