«Дома меня бьют». «Я жертва травли в школе». «Меня изнасиловали, и я больше не хочу жить». «Отец угрожает, что убьет меня. Мне страшно» Такие сообщения психологи подросткового чата помощи «1221» получают каждый день. Их задача — стать поддержкой для тех, кому больше не к кому обратиться, и помочь пережить кризис, когда кажется, что выхода нет. Психолог и руководитель проекта Наталья Галечьян рассказала «Таким делам», как «чужой взрослый» по ту сторону экрана может изменить ситуацию и почему именно переписка иногда становится самым безопасным способом попросить о помощи...