Практически в каждой статье пишу о том, что основная задача каждого читателя - научиться видеть эффективные действия (шаги) в той или иной ситуации и применять их на практике. Возможно, эти эффективные шаги будут негативно восприниматься Вашим партнером, но задумайтесь, что более важно для Вас: получить желаемый результат или оценка, данная партнером на тот момент времени. Эффективное поведение очень часто является антагонистом того, что Вам предлагает сделать "сердце" (именно такую формулировку употребляют клиенты)...

Злые слова часто выбивают из душевного и эмоционального равновесия, основательно портят настроение и позитивный настрой. Юмор и оригинальный подход отлично показывают, что мы выше оппонента. Демонстрируют истинную силу нашей доблестной и благородной личности. Дорогие читатели, я просто не могу не напомнить, что мы становимся заложниками наших слов, каждый раз, когда их произносим. Поэтому всегда думайте о последствиях сказанного. И еще один важный момент. Старайтесь оставить за собой последнее слово...