​Панель как метод исследования потребителей — Марина Баранова Опросы по-прежнему остаются одним из наиболее эффективным методом сбора информации в маркетинге, однако настоящую пользу они могут принести только при грамотном подходе. В зависимости от частоты проведения опросы бывают разовые и повторные. Последние позволяют выявить жизненный цикл запросов и предпочтений потребителей и основные тенденции их изменений с течением времени. Среди повторных опросов отдельно выделяются панели. Панель в маркетинге — это группа людей, либо семей (или других коллективов), которые принимают участие в систематических опросах на одну тему. Термин пришел из американской юриспруденции, где панель означает список присяжных заседателей. Метод заключается в том, что с этой группой проводят повторяющиеся исследования путем опросов. Отвечая на вопросы одной тематики (например, о потребительских предпочтениях при выборе каких-либо товаров) в разные моменты своей жизни люди (семьи) отвечают по-разному. Ведь потребительские предпочтения меняются в зависимости от жизненных ситуаций. Основным достоинством панельного метода является возможность сравнивать результаты проводимых опросов с предыдущими. Таким образом, можно выявить закономерности и тренды, например потребления тех или иных товаров, реакции на рекламу, и т.д. Панель в маркетинге должна включать типичных потребителей, покупателей или посредников в маркетинговом канале, мнение которых об объекте исследования можно было обобщить по всей исследуемой совокупности. Качество панели определяют такие показатели, как репрезентативность и полнота выборки. Недостатком панельного метода является достаточно высокая стоимость. Для получения достоверных результатов исследования необходимы панели с большим количеством участников, труд которых (ответы на вопросы и т. д.) должен оплачиваться. Панели классифицируются последующим признакам: 📍 Времени существования (краткосрочные — до одного года и долгосрочные). 📍 Составу (отдельные личности, семьи, торговые организации, предприятия, руководители, какие-либо специалисты, эксперты и т. д.) 📍 Предмету изучения (потребительские предпочтения, тестирование товаров или услуг, источники получения рекламной информации, реакция на рекламу и т.д.). Поэтому перед проведением опросов потребителей необходимо выбрать вид панели, исходя из целей исследования. Панельный метод маркетингового исследования имеет несомненные преимущества перед эпизодическим элементарным опросом. Он позволяет сравнивать полученные результаты наблюдений с прошлыми и выявлять тенденции и закономерности изучаемых явлений, повышает репрезентативность выборки (потому что к одной и той же выборке исследователи обращаются многократно). Некоторые же сведения можно получить только посредством проведения панельных исследований (например, связанные с сезонностью). Панели обычно создают крупные консультационные фирмы, исследовательские институты, большие производственные и торговые предприятия. Одна из самых известных компаний, проводящих панельные исследования по всему миру, — AC Nielsen. У неё даже есть приложение Nielsen's Home Scan, в котором можно отчитываться о своих покупках, сканировать штрихкоды товаров, проходить опросы и получать за это вознаграждение. @meetingpoint #барановаобисследованиях #колумнист