Спойлер: Альфа-банк изменил тариф из-за ошибки сотрудника, но исправлять ошибку сотрудника отказался. Больше всего меня в российском бизнесе меня разочаровывает патологическая неспособность менеджмента признавать свои ошибки и брать на себя ответственность. А без этого шага невозможно совершить следующий немаловажный шаг - исправить совершенную ошибку. С Альфа-Банком у меня довольно долгие отношения. Одно время в "крупнейшем частном Банке" у меня даже были вполне ощутимые активы, но те времена в прошлом...