Тема с возвратом товара на OZON и WILDBERRIES крайне запутанная, поскольку состоит из подходов самих площадок (они работают не так, как написано в законе, а лучше, но часто путают потребителя) и реальных прав потребителя (к которым иногда нужно продираться через хромой и навязчивый сервис). Поэтому пришло время сделать мощный пост, излучающий лучи добра и справедливости. С нашим постом вы без труда вернёте свои деньги за некачественный товар. Ну или будете точно знать, что вы исчерпали все возможные меры и вам просто не везёт...

Здравствуйте! Сегодня я поделюсь личным опытом возврата товара, купленного через интернет магазин Озон. Это пошаговая инструкция. Возможно, эта информация окажется кому-то полезной. В этой статье я не буду касаться всех способов возврата, которые есть в этом магазине. Расскажу лишь о способе возврате через курьера. Если клиент хочет вернуть товар через курьера, если не хочет сам никуда ехать, то это можно сделать, если оформить новый заказ. И тогда курьер привезет новый заказ и заберет ту вещь, которую клиент хочет вернуть...

Хочу поделиться с вами о наболевшем, а именно о возвратах на Озон товаров покупателями. На Озоне продавать люльки я начала с октября 2023 года, более подробно можете прочитать об этом мою статью: Как я попала на Озон и стала Seller (Селлером) - продавцом За это время мне вернули 4 товара и главное не один из них не содержал брака, изъяна или несоответствия тем параметрам и характеристикам, которые были до этого заявлены. И главное, каждый из возвратов был разный по причине. Первый возврат: Вязаная...