Аутсорсинг - это передача организацией определённых функций или процессов сторонней компании на основании долгосрочного договора. Иными словами, вместо того чтобы тратить ресурсы на решение задач, не являющихся ключевыми для бизнеса, компания нанимает специалистов со стороны. Представьте: вы умеете делать красивые интернет-магазины, но плохо разбираетесь в привлечении клиентов, рекламе, переговорах и написании текстов. Чтобы не распыляться на всё сразу, вы заключаете договор с другой компанией, которая берёт на себя эти задачи...

Сегодня всё больше компаний выбирают аутсорсинг. Это удобно: не нужно держать лишних людей в штате, платить налоги и соцпакеты, искать персонал и обучать его. Подрядчик делает всё за вас. Но есть одно «но»: если подойти к аутсорсингу неправильно, вместо выгоды вы получите хаос. «Дешёвый персонал часто выходит дороже» Основная ошибка — выбирать подрядчика только по цене. Кажется, что вы экономите, но в итоге получаете низкое качество, срывы сроков и недовольных клиентов. Не меньше проблем приносит размытый договор...