В этой статье разберём, почему негативные отзывы помогают бренду расти, и как перестать бояться комментариев, которые “портят картинку”. Абсолютно все бренды проходят одни и те же стадии узнаваемости: от тишины — до громких споров. На этапе, когда вы начинаете получать комментарии и “разборы”, бренд становится видимым. Люди начинают спорить, выражать эмоции, вовлекаться. А что делают алгоритмы Дзена, ВК или RuTube? Правильно — показывают ваш контент всё большему числу людей. В книге Филипа Котлера «Маркетинг 4...