Отзыв - это передача мыслей и чувств, вызванных прочитанным произведением. Целью отзыва является рекомендация книги другим читателям. Прочитав отзыв,  ваши сверстники должны подумать, какая интересная книга, нужно обязательно прочитать ее. Отзыв о прочитанной книге - это свободное сочинение. Отзыв может быть написан в виде рассуждения, которое содержит: 1. Краткое сведение о книге: имя автора, название произведения, место и время событий, которые описывает автор, кто стоит в центре повествования...

Книга отзывов, жалоб и предложений — это документ, в котором посетители могут оставить замечания о работе компании. Внешне документ выглядит как журнал, в котором пишут: Документ нужен, чтобы клиент мог официально зафиксировать проблему, возникшую во время получения услуги. Например, посетитель записался в парикмахерскую на стрижку к 18:00, но его приняли только в 18:30, потому что мастер опоздал. В результате посетитель опоздал на другую встречу. Он может попросить книгу жалоб и предложений и оставить...