Прежде, чем совершить покупку многие из нас читают отзывы, смотрят рейтинги товаров и услуг, изучают обзоры и лишь после этого принимают решение о покупке. Один мой знакомый даже автомобили предпочитает тестировать не на тест-драйве, а при помощи каршеринга. Выбирает нужную модель и марку автомобили, садится и едет по тому маршруту, который ему интересен. Многие компании платят за то, чтобы о них писали положительные отзывы или просят своих сотрудников, чтобы те написали пару-тройку отзывов. На самом деле такой вариант может быть, но подставные отзывы видно...

Технологии значительно упрощают жизнь современного потребителя. Если раньше перед приобретением товара или услуги покупателю требовалось опросить всех своих знакомых, чтобы убедиться в том, что покупка его не разочарует, то сейчас всего за пару кликов можно открыть большой массив отзывов и рекомендаций. От того, какой эмоциональный окрас имеет этот массив, зависит, решится ли потребитель на покупку или бросится бежать от нерадивого производителя. Так появился все нарастающий запрос брендов на размещение отзывов - каждому хочется нарисовать как можно более привлекательную картину своего бизнеса...