Прежде чем купить что-то или воспользоваться услугой мы открываем интернет и начинаем читать отзывы. Верить им или нет вот в чем вопрос... Для начала нужно обратиться к психологии человека - когда с нами плохо обошлись, мы идем в интернет и пишем гневный отзыв, но если на кассе нас обслужили стандартно, никаких комментариев по этому "уникальному" событию мы писать не собираемся...