"Ваш мастер делал маникюр 3 часа! Я везде опоздала! Ужаснейший салон, осталось только плохое впечатление от посещения!" Та-да-да-дам, и разразился гром, и излилась куча негатива на вашей странице...💨 Что делать? Удалить или не удалить? Чертов мастер, уволить всех! Может, подарок дать? Сидите вы с этими мыслями и кажется, что это конец всему 😱 Но это просто негатив. И именно он подсказывает вам, где нужно расти 🌱 60% людей, которые выбирают товары или услуги в интернете, читают отзывы о салоне/клинике...
Когда мы обычно пишем отзывы? Когда сильно на эмоциях. И по статистике (2022 года) негативные комментарии оставляем гораздо чаще (аж на 21%), чем позитивные. Теперь представьте, насколько клиент должен быть доволен вашей работой, чтобы не полениться потратить время и написать отзыв. Это сразу выводит мастера на другой уровень и поднимает среди конкурентов, повышая лояльность и доверие клиентов. Особенно отзывы важны для начинающих специалистов - никто не пойдет к вам делать процедуру, сначала не убедившись, что до этого вы никому не нанесли вреда...