Негативные отзывы клиентов — это неплохо и нехорошо. Это нормально. Это часть работы и бизнеса. Всегда будут клиенты, которым что-то не понравилось и на эмоциях они оставляют отзывы о плохой работе компании. В сфере медицинских и бьюти-услуг к негативу относятся с особенным трепетом, потому что услуги напрямую касаются здоровья человека. На самом деле негатива не надо бояться. С ним нужно грамотно работать, чтобы обратить его в пользу клиники и повысить лояльность клиентов. Всегда будут люди, которых что-то не устраивает и не нравится...

Отзывы – это не просто текст, который оставляет клиент после сделки. Это важный инструмент продаж, который влияет на доверие новых клиентов и помогает увеличить конверсию. Однако мало просто собирать отзывы. Важно правильно на них отвечать, потому что ответы читают будущие клиенты. Давайте разберем, как сделать ответы полезными для бизнеса и увеличить повторные продажи. Часто покупатель перед сделкой открывает отзывы и смотрит, как продавец реагирует на них. Если ответы живые, персонализированные, с фото – доверие к компании растет...