Отзывы — не только показатель качества продукта и высокого сервиса, но и способ привлечь новых клиентов. В статье рассказываем, что делать, если вам не оставляют отзывы, и почему стоит просить клиентов писать их. Немного о том, зачем вообще просить писать отзывы Большинство пользователей ориентируются на отзывы, когда принимают решение о покупке товара или услуги. Только 6% не читает их совсем. А согласно исследованию G2 Crowd и Heinz Marketing, 92% пользователей, скорее всего, решатся на покупку, если прочитают положительные отзывы о товаре или услуге...

Вы не поверите, но негатив в отзывах от клиентов иногда может быть даже полезен вашему делу. Исследования показали, что больший процент потенциальных покупателей склонны доверить компании, у которой в профиле есть как положительные, так и отрицательные отзывы. О чём, это нам говорит? О том, что не стоит бояться негативщины как огня, ибо в любом процессе она практически неизбежна. Допустим, у вас отлажены продажи и клиентский сервис на высшем уровне, но у покупателя может быть просто плохое настроение...