Негативные отзывы — неизбежная часть существования любого бренда или компании, особенно в условиях современного цифрового мира. Независимо от того, насколько качественная продукция или услуга, всегда найдутся те, кто не удовлетворен или столкнулся с проблемой. Однако важно понимать, что реакция на негатив может не только минимизировать ущерб, но и создать возможности для улучшения репутации. В этой статье рассмотрим пошаговый сценарий, который поможет грамотно отвечать на негативные отзывы и превратить кризис в шанс для роста...

Любая клиника, даже с самыми отзывчивыми врачами, уютными кабинетами и стерильным маркетингом, рано или поздно получает негативный отзыв. Это может быть: – «Администратор хамит» – «Назначили кучу ненужных процедур» – «Никогда больше сюда не приду!» И вроде бы всё прошло хорошо, но... человек оставил одну звезду. Что делать? 📌 Первое — не паниковать. Негативный отзыв — это не приговор, а сигнал. Причём не только для вас, но и для других пациентов. А ещё — это шанс. Да-да, шанс показать: ✅ как вы...