Думаю, что чем больше у вас продаж с Авито, тем выше вероятность рано или поздно получить негативный отзыв. Негативный отзыв - это не всегда значит, что вы сделали что-то не так. Это может быть просто реакция клиента или его восприятие ситуации (покупки или срыва сделки). Есть еще такая версия (поговорка), что “довольный клиент расскажет о вашей услуге/продукте трем людям, а недовольный - одиннадцати”. Я не знаю откуда взялись именно эти цифры, но говорят, что это посчитали маркетологи. Заметили, что негативные отзывы под статьями читать интереснее)) они более увлекательны...

Наверняка вы не раз и не два наблюдали следующую картину: о каком-либо месте (или фильме, сериале и пр. – в данном случае не важно) есть сравнительно много негативных отзывов, относительно всего количества отзывов, но при этом рейтинг у этого места достаточно высокий, а если вы ещё решите лично его посетить, то можете и вовсе не понять смысла претензий из негативных отзывов. Эта ситуация не такая уж редкая, её причина – людям в среднем проще написать негативный отзыв, чем положительный. В результате...