В режиме вопрос - ответ работать сложно только при самом главном дефиците. Дополнительной информации о клиенте. В двух - трёх предложениях и нескольких знаках препинания человек рассказывает о своей проблеме. Психолог не видит внешних проявлений настроения в момент написания запроса, не может отследить настроение. Даже серию важных анамнестических вопросов не всегда удаётся задать. А помочь человеку надо максимально. В каждом ответном предложении клиент хочет найти не только холодную теорию и причинно - следственные наставления...

Марина застыла у окна, наблюдая, как последние лучи солнца окрашивают небо в багровые тона. Семь лет прошло с того дня, но воспоминания все еще были живы, словно это случилось вчера. Обычное апрельское утро, легкий поцелуй на прощание, и Сергей, как всегда, спешит на работу. — Вечером увидимся, — улыбнулся муж, поправляя галстук. — Не забудь, у нас запись к врачу в пять. Марина погладила едва заметный живот: — Конечно, не забуду. Это же наш первый плановый осмотр. Сергей кивнул и быстро вышел из квартиры...