Бывали ли у вас ситуации, когда нужно было быстро и без лишних слов поставить человека на место? У меня таких моментов было немало, и за годы я выработал несколько фраз, которые работают безотказно. Эти фразы проверены на практике — и сейчас я готов о них рассказать. Главное — внутреннее состояние. Не позволяйте себе сорваться, держитесь уверенно, будто каждое ваше слово уже решило исход разговора. А теперь поделюсь своими хитростями. Кто-то с серьёзным видом начинает требовать от вас объяснений,...