Бизнес часто гордится тем, сколько новых клиентов он привлёк за месяц. Реклама работает, заявки идут, выручка вроде растёт. А потом оказывается, что клиенты так же быстро уходят, как и приходят, и компания всё время бежит на месте: льёт деньги в привлечение, чтобы залатать дыру оттока. Это классическая «дырявая бочка»: сколько ни наливай, уровень не поднимается. В этой статье разберу по-человечески, что такое отток (churn) и удержание (retention), как их посчитать на простом примере, почему удерживать выгоднее, чем привлекать, какие бывают виды оттока и что реально снижает потери клиентов...

Вы когда-нибудь задумывались, почему при проблемах с печенью может чесаться все тело? Этот зуд — не просто досадная мелочь, а важный сигнал, который часто игнорируют. Результаты СКТ с описанием диффузных изменений и фокальной жировой инфильтрации печени, а также изменений в поджелудочной железе, звучат пугающе. Но не стоит паниковать. В этой статье я разберу, что на самом деле означают эти термины, почему возникает зуд и, главное, к какому врачу нужно бежать с этими результатами, чтобы получить квалифицированную помощь...