Здравствуйте, нужна помощь. Заказали торт, всё как обычно и мило со мной общались. Покрытие на торте было в полмиллиметра, сам торт был белый. Доставила торт и после этого произошел такой диалог. Может было у кого-то подобное? 4 года пеку на заказ и вообще первый раз такое. В торте кстати не сметаны не творога, твороженный сыр кукинг был на сливках. Что делать в таких ситуациях вообще? Я дорожу своей репутацией и использую качественные продукты. В этом я точно уверена. Когда она привезла торт, было страшно спускаться...

"Здравствуйте! Хотелось бы послушать мнения коллег. За 2,5 года моей работы подобное случилось со мной впервые. Я в такой растерянности, что не знаю, что и делать. Был заказ на торт-цифру 13 на день рождения. Забирали в 11 утра, а в 17-00 пришло сообщение с отзывом (хорошим), торт вкусный, всем понравился. В три ночи я снова получаю сообщение от заказчицы о том, что у ребенка открылась рвота, этот ребенок был единственным, кто ел торт. Я написала в ответ, что все продукты всегда использую наисвежайшие, отправила коробки из-под сливок, сливочного масла с указанными сроками годности...