🤌 Клиент говорит «дорого» или «я подумаю». Ваша реакция? Хотите продавить или готовы понять причину и помочь? В любом случае статья Лидмашины для вас. Отработать возражение — не значит «переубедить любой ценой». Это про помощь клиенту в том, чтобы разобраться в продукте, снять лишние сомнения и дать недостающую информацию. Иногда итогом будет сделка, иногда — отказ с перспективой вернуться к общению позже...

Многие считают отработку возражений обязательным этапом продаж. Она также присутствует во многих методиках по продажам, отработке возражений даже отводится определенное место в последовательности – прямо перед завершением. В связи с этим при продаже многие менеджеры ждут возражений, а в случае их отсутствия – всячески их провоцируют, задавая уточняющие вопросы наподобие: "Вы точно уверены?" Или же начинают опять презентовать, в надежде что после второго круга клиент точно возразит; встречаются и те, кто, не встретив возражений, предлагают подумать еще раз и обещают сами перезвонить...