Иногда кажется, что в современном мире нас больше слышат, чем слушают. Коллеги кивают, друзья вставляют «я понимаю», собеседники в Zoom поддакивают, пока ждут своей очереди говорить. Но реальное слушание — то самое, активное, — это уже не вежливость, а технология. И, как пишет Джонатан Кан в своём эссе «Active listening: the Swiss Army Knife of communication», это инструмент, который способен разоружать конфликты, сближать людей и помогать им самим находить решения. Суть метода проста и даже немного...

Когда происходит смена специалистов, например, бухгалтеров, то они могут передавать документы по акту приёма-передачи, в случае с программистами, дело намного загадочней: предыдущим программистом или тем специалистом, которого обидели, или он обозлён по какой-то причине, программный код может исправить НЕ в лучшую сторону, например так, чтобы программа работала медленно. Причин медленной работы программы может быть несколько. И первая причина - это программный код, на котором написаны её интерфейсы...